Zwrotowi mogą podlegać wyłącznie produkty trwałe, oryginalnie zamknięte i zawekowane, takie jak soki, syropy, dżemy oraz inne przetwory w słoikach lub butelkach — pod warunkiem, że opakowanie nie zostało otwarte ani naruszone.
Zwrotowi nie podlegają produkty świeże, garmażeryjne, mięsne, kiszonki, mix imbirowo-cytrusowy oraz produkty o krótkim terminie przydatności do spożycia. Dotyczy to również części produktów sezonowych, jeżeli ze względu na ich charakter nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży.
Wnioski o zwrot rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia złożenia zgłoszenia za pośrednictwem formularza zwrotu.
Koszt odesłania zwracanych produktów do sklepu pokrywa Kupujący. Produkty należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, szczególnie w przypadku słoików i butelek.